Yeni Alınan Klimada Arıza İade Sürecinde Mağduriyet

BİM'in online sitesinden Fujiplus 18000 BTU inverter klima satın aldım. 21 Temmuz'da klima montajı yapıldı ve montajdan 6 gün sonra klima soğutmamaya başladı. Fujiplus bize teknik servis gönderdi. Montajı yapan ekip klimaya gaz doldurdu ancak klima soğutmamaya devam etti. Üçüncü defa teknik destek geldi ve klimanın bozuk olduğunu söyledi. 28 Temmuz'da BİM'in online sitesinden iade talebi oluşturdum ve onaylandı; ancak klimayı kendim sökemiyorum. Teknik servis klimayı ücret karşılığında sökebileceğini söylüyor, fakat biz ücret vermek istemiyoruz. Fujiplus ile görüştüm, onlar da 'Onarılan arızalı ürünlerde iade kabul etmeyiz' diyor. BİM ise 'Bize fatura göndersinler, öyle iadeyi kabul ederiz' diyor. Başka bir teknik ekip baksın dediler. Son kez ve 2 Temmuz'da yönlendirdiler ancak henüz teknik destek gelmedi, ulaşılamıyor. Şu anda bozuk ürün dükkanda asılı duruyor ve yaz bitti, mağdur durumdayız. Fujiplus ve BİM bu sorunu çözmeli.