Denizli BİM Mağazasında Yanlış Fiyat Etiketi Ve Saygısız Müdür Davranışı

Denizli Halk Caddesi’ndeki iki katlı BİM mağazasında yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada Kumtel 11 dilim radyatör ısıtıcı için 3190 TL’den 1799 TL’ye düşmüş indirimli fiyat etiketi vardı. Salı günü ürünü almak istediğimde kasada indirim gözükmedi, görevli de etiketin yanlış olduğunu söyleyince “o zaman etiketi değiştirin” diyerek ürünü almadan mağazadan çıktım; oysa ürün gerçekten indirimde olsaydı o fiyattan almak istiyordum.

Bugün tekrar aynı mağazaya alışverişe gittiğimde aynı indirimli etiketin hâlâ üründe durduğunu gördüm ve ürünü yeniden almak istedim. Bu kez mağaza müdürü devreye girerek benimle tartışmaya girdi, kesin bir dille indirim olmadığını, etiketin yanlış konulduğunu söyledi ve bunu kabul etmemi bekledi. Ben müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde ise bana “İstediğin yeri ara” şeklinde saygısız bir cevap verdi ve eşimle birlikte yaklaşık yarım saat boyunca bizi oyalayıp bekletti.

Hem yanlış fiyat etiketiyle müşteriyi yanıltmaları hem de müdürün üslubu ve bizi gereksiz yere bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir. BİM’den, bu mağaza özelinde yaşadığım saygısızlık için tarafıma özür dilenmesini, ilgili müdür hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve bu tür bir davranışın başka müşterilere karşı tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.