to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 – 19:15 arasında Antalya Kepez ilçesi Gündoğdu Mahallesi Yeşilırmak Caddesi No:247 adresinde bulunan BİM Kepez Yeşilırmak şubesinden alışveriş yaptım. Kasa fişimi kontrol ettiğimde 5 litrelik suyun fişe geçtiğini, ancak bu ürünü hiç almadığımı fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya geri dönerek durumu kasiyer bayana bildirdim.
Kasiyer bir süre beni beklettikten sonra başka bir kasiyer olan erkek personele “Bir iade alacağım, diğer müşterilere bakar mısın? ” dedi. Bu sırada ilgili personelin “Onunla mı uğraşacağız, parasını ver geç” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle bağdaşmayan bir ifade kullandığını bizzat duydum. İlk etapta ortamı germemek için sesimi çıkarmadım; ancak bunun benim değil, tamamen kasadan kaynaklı bir hata olduğunu, ilgilenmek zorunda olduklarını belirttim. Buna rağmen arkamdan konuşulmaya devam edildiğini fark ettim ve bu tutumdan oldukça rahatsız oldum.
Söz konusu mağazaya düzenli olarak alışveriş yapan, her zaman kibar ve anlayışlı davranan bir müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni gerçekten üzdü. Bir kasa hatasının müşteriye yüklenmesi ve personelin bu şekilde bir üslupla konuşması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin müşteri iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında BİM Q495 Meydan Zeytinburnu şubesine (Veliefendi Mah. Semiha Şakir Cad. No:31/33A Zeytinburnu 34010 İstanbul) su almak için gittim. Suların indirimde olduğunu görünce 22 adet aldım. Kasada görevli orta yaşlı erkek kasiyer, hem bana hem de diğer müşterilere k...
26.09.2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova’daki BİM şubesinden 516 TL tutarında alışveriş yaptım (fiş no: 0279). Kasiyer ürünleri çok hızlı bir şekilde geçirdiği için poşetleme yaparken zorlandım. Kasa alanı çok dardı ve kasiyer, içeceklerden birini ayağıma düşürdü. Hiçbir şekilde ilgilenmedi veya özür d...
12.12.2025 tarihinde saat 19:22 civarında Antalya Muratpaşa Çarşamba Pazarı BİM şubesinde yaşadığım personel tavrı ve üslubu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 357 TL’lik alışveriş yaptık, reyonda fiyatı 105 TL olarak gördüğümüz bir terliği almak istedik. Kasaya geldiğimizd...
27.08.2025 Çarşamba günü saat 16:37'de Antalya Manavgat Ilıca BİM şubesinde alışveriş yaptım. Aldığım bir ürünü son anda alışverişimden çıkardım ve ödeme sırasında bağlantı sorunu yaşandı. Çalışan B**** Hanım beklememi söyledi, ben de sabırla bekledim. Başka kasa açık değildi ve bu sırada 6 kişi kas...
05 Ekim Çarşamba günü saat 15.45 civarında Adana Şakirpaşa Mahallesi BİM şubesinde kasiyer M****** Hanım ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada kendisine bir soru sorduğumda yüzüme bakmadı ve küçümseyen bir tavır sergiledi. Ayrıca ekstra poşet almak zorunda olmadığım halde, kas...
Yorumlar