to read complaints and reviews, or file yours.1
BİM’in Kumtel Soğutucusunun Pompası Çalışmıyor, Değişim Ve İade Süreci Uzunca Oyalıyor
BİM’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Kumtel markalı sulu soğutucunun pompası çalışmadığı için ürünü servise gönderdik, ancak ürün aylarca geri gelmedi. Bu süreç uzayınca değişim talep ettik, değişim yapılacağı söylendi fakat bu da hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Ardından para iadesi yapılacağı ifade edildi, fakat uzun zamandır bu konuda da sürekli oyalanıyorum. Kumtel para iadesi için BİM’i işaret ediyor, BİM ise beni arayacaklarını söyleyip bir türlü somut bir adım atmıyor. Neredeyse bir yıldır hem ürünsüz hem de çözümsüz bir şekilde bekletiliyorum.
Ürünün artık yenisiyle değiştirilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını ve bu uzun süren oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
