BİM’in %50 İndirimli Adora Dondurma Kampanyası Stok Sorunu Ve Müşteri Aldatması

6–9 Kasım tarihleri arasında BİM’in yayınladığı kampanya broşüründe Adora dondurmalarının %50 indirimli olarak satışa sunulacağı belirtiliyordu. 06.11.2026 sabahı Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi’ndeki BİM şubelerine, saat 09.00’da marketler yeni açılır açılmaz, giren ilk müşteri olacak şekilde gittim.

Katalogda açıkça belirtilen kampanyaya rağmen, gezdiğim hiçbir şubede Adora dondurmalar yoktu. Ürünün kampanya nedeniyle tükenmiş olma ihtimali de yoktu çünkü açılış saatinde oradaydım ve reyonda hiç ürün bulunmadığını bizzat gördüm. Çalışanlara sorduğumda bir şube “Stok tüketiliyor, ürün ondan yok” şeklinde, başka bir şube “Bilgimiz yok, o ürüne dondurmacılar bakıyor” şeklinde, bir diğeri ise “Biz olan ürünü satmakla yükümlüyüz” şeklinde cevap verdi. Yani hiçbir şubede net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kampanya fiilen uygulanmamış oldu.

Yayımlanan broşürle müşteriyi mağazaya çekip, kampanya ürününü hiç bulundurmamak bence güven sarsıcı ve müşteri algısını yanıltan bir uygulamadır. BİM’den söz konusu kampanya için stok ve tedarik durumuna ilişkin açık bir açıklama yapılmasını, bu tür kampanyalarda müşterinin mağdur edilmemesini ve yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.