BİM'in 2 Günlük %50 İndirim Kampanyası Stok Sorunu Ve Müşteri Güveni

23–25 Ekim tarihleri arasında BİM’in Eti ve Ülker ürünlerinde birçok üründe yüzde 50 indirim kampanyası yapacağını, kendi reklam ve duyurularından öğrendim. Kampanyanın 2 gün süreceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına rağmen bu kampanyadan faydalanamadım.

Elazığ merkez Güneykent Mahallesi’nde bulunan iki farklı BİM şubesine de kampanyadan yararlanmak için özellikle sabah saatlerinde gittim. Saat 11.00 civarında mağazaya girdiğimde kampanyalı ürünlerin hiçbirinin kalmadığını gördüm. Kasiyere kampanyalı Eti ve Ülker ürünlerinin neden olmadığını sorduğumda, ürünlerin mağaza açılışından sonra saat 09.05’e kadar, yani 5 dakika içinde bittiğini söyledi. Yani 2 gün süreceği söylenen kampanya, mağaza açılışından hemen sonra bitmiş görünüyor.

İki ayrı şubede de aynı durumla karşılaşmam, kampanyanın gerçek anlamda müşterilere sunulmadığı, sadece dikkat çekmek için yapıldığı izlenimi oluşturuyor. Bu durumu ahlaki bulmuyorum ve müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum.

BİM’den beklentim, bu tarz kampanyaların gerçekten ilan edilen süre boyunca ve yeterli stokla sürdürülmesi, 2 gün denilen bir indirimin fiilen birkaç dakika ile sınırlı kalmaması ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini ve memnuniyetimin sağlanmasını bekliyorum.