BİM'den Yatak İadesi 15 Gün Bekletildi, PTT'ye Kendi Götürmem İstendi

İzmir Menemen Gölpark BİM şubesinden 16 Mayıs tarihinde Bamboo bonel yaylı tek kişilik 90X190 yatak siparişi verdim. Siparişimin onay mesajı ve 7A0Z7CMVHJ9K kodlu sipariş bilgileri tarafıma iletildi. Yatak eve teslim edildiğinde kalitesini yeterli bulmadığım için aynı gün iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebime rağmen yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün BİM çalışanı, bana bir kod geleceğini, bu kodu alıp PTT şubesine giderek yatağı kendim teslim etmem gerektiğini söyledi. Kocaman bir yatağı PTT’ye benim götürmemin mantıklı ve makul olmadığını, ürünün evimden alınması gerektiğini ifade etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve hâlâ mağdur durumdayım.

Yatağın, teslim edildiği adresten geri alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.