BİM'den Aldığım Bambu Yatakta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

BİM firmasından 30 Nisan 2025 kataloğunda satışa sunulan bambu yatak siparişi verip aldım. Ürün PTT firması tarafından teslim edildi. Ürün aşırı ince ve kalitesiz olduğu için iade etmek için sipariş verdiğim mağazasına gittim. Çalışan personel iade yapamadık bilmiyoruz vs söylemleri oldu. Yaklaşık 40 dakika orada bekletildim. Sonraki günlerde iade için aranacaksınız dediler. Daha sonra Tedarikçi firmadan arandım güzel bir üslupla ürünü alıp iademin BİM tarafından yapılacağını söylediler. Aynı gün 0 (850) 254 11 22 bu numara üzerinden BİM den iade için arandım. Arayan kişiye iade için gerekli prosedür bilinmeyip mağdur edildiğimi bu ürün satışı varsa iade aşamaları bilinip müşteri bekletilmemeli derken ürün iadeniz alınacak denilip yüzüme telefon kapatıldı. BİM firması çalışanları kaba ve bilgisiz, müşterinin kendini anlatıp şikayetlerini dile getireceği bir danışma hattı bile yok. Bir daha online hiçbir ürünü almam.