to read complaints and reviews, or file yours.BİM Alanya Şube Şikayet
Merhabalar, 10/05/2024 tarihinde Güllerpınarı Mahallesi, H. Akçalıoğlu Caddesi, No:10/24 adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim içerisinde küçük kızım için 'Dikenli Stres Topu' adı altında satışını yaptığınız oyuncağı aldım. Eve gidip kızıma verdiğimde, paketin daha önce açıldığını ve içerisinde patlak bir topun olduğunu gördük. Ürün patlaktı. Fişini ise maalesef poşetle birlikte çöpe atmışız. BİM, bu tür durumlarda daima malının arkasında durarak iadesini yapmaktadır, şimdiye kadar böyle olmuştur. Ertesi gün, yani 11/05/2024 tarihinde ürünü iade etmek için getirdiğimde, fişim olmadığı için iadenin yapılmayacağını söylediler. Alışverişi kredi kartımla yaptığım için kredi kartı ekstremi göstermeme rağmen 'Fiş yoksa iade de yok' yanıtını aldım. Şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğimde 'İstediğiniz yere şikayet edin' gibi yakışıksız ifadelerle karşılaştım. Mağaza Sorumlusu olan T**** Hanım'a durumu iletmelerini rica ettiğimde, kendisi de aynı şekilde yanıt verdi.
Alanya Bölge Sorumlusu tarafıma ulaştı çok tatlı bir dil ile ürünü getirip sorunu çözüme ulaştırabileceğini dile getirdi kendisine teşekkür ediyorum ve çalışanları uyaracağını söyledi umarım güzel bir uyarı olur çünkü hak ediyorlar
Bölge sorumlusu iletişime geçip sorunumu çözdü teşekkür ederim. İlgili çalışanların sert bir dilde uyarılması gerekli teşekkürler
