Satın Alınan Koltuğun İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebi

3 Eylül’de BİM’in online mağazasından “Sento Tekli Koltuk” satın aldım ve ürün 16 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, görseliyle ve belirtilen özellikleriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim.

İlk olarak ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum, ancak iade alınmayacağını söylediler. Ardından BİM’in kendi online sistemine defalarca şikayet ve iade talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde ürünün faturası mevcut ve yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunuyor.

BİM’den, yasal haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.