BİM'den Aldığım Ürünün İadesi Yapılmadı, Param İki Kurum Arasında Kayboldu

29.10.2025 tarihinde Uşak Merkez Taşlık BİM mağazasından almış olduğum 250 TL tutarındaki gömleği iade etmek için mağazaya gittim. İade formu doldurdum, kasiyer iade fişini aldı, bende sadece banka kartı slipi kaldı. Buna rağmen para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

BİM müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın BİM’in havuzundan çıkıp Akbank’ın havuzuna girdiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka ise herhangi bir iade işleminin başlamadığını belirtti. Şu an iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve param ortada yok.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 250 TL’lik tutarın kartıma/h hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.