BİM'den Aldığım Tost Makinesi Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım

27.04.2025 tarihinde Yaşardoğu Mahallesi Şehit T***** K****** Bulvarı, Demir Apartmanı No: 30/4 BİM şubesinden Keysmart marka tost makinesi aldım. Tost makinesini 3 gün sonra kullanma fırsatım oldu. Fişe taktığımda çalışmadı. Ben de ürünü bugün, yani 30.04.2025 tarihinde iade etmek istedim. Bana önce iade edemeyeceğimi söylediler. Önce Vestel bayisini aramam gerektiğini, onların ürünü inceleyeceğini, ardından iade formunu dolduracaklarını belirttiler. Tüketici Kanunu'na göre ayıplı malın 7 gün içinde koşulsuz şartsız iade edilebileceğini söyledim. Buna rağmen bana iade edemeyeceğimi söylediler. Biraz ısrar edince iadeyi kabul ettiler. Eşim mağazaya gitti, ben telefonla görüştüm. Sonra iadeyi alacaklarını söylediler, fakat kredi kartının mağazada olması gerektiğini belirttiler. Kredi kartım yanımda değildi, kart numaramı vermeyi teklif ettim ama kabul etmediler. BİM mağazasının iade konusunda zorluk çıkardığını düşünüyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.