to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2023 tarihinde BİM / Zümrüt (Pendik) mağazasından BIM2023001983657 numaralı fatura ile Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aktüel broşüründe gösterilen/tanıtılan Kumtel marka ankastre setin içerisinde bulunan fırının turbo fan desteğinin ve zil destekli saat ayarının bulunduğu yazmaktadır. Ayrıca aspiratörün 3 kademeli ayarlanabilir çekiş gücü olduğu yazmaktadır. Buna istinaden bu ürünü satın almış bulunmaktayım. Ürünü yeni taşınacağım ev için satın almıştım ve 16.06.2023 tarihinde Kumtel yetkili servisi yeni evime gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum gerçekleştikten sonra, satın almış olduğum ankastre set içerisinde bulunan fırının turbo fan ve zaman ayarının olmadığını ve aspiratörün tek kademeli çekiş gücü olduğunu fark ettim. Broşürde gösterilen fırın 3 düğmeli, benim satın aldığım ürün 2 düğmelidir. Broşürde gösterilen aspiratör 3 kademeli çekiş gücü fakat bana satılan ürün tek kademeli çekiş gücüne sahip. Dolayısı ile burada tüketici olarak mağdur olduğumu bildiriyorum. Satın almış olduğum ürünün broşürde belirtilen ve benim o amaç ile satın aldığım ancak içerisinden daha düşük bir model çıkan fırının aspiratörün, olması gereken özelliklere sahip modeli ile değişimini talep ediyorum. Bu konuda BİM' in kendi sitesi üzerinden yine şikayetimi bildirdim fakat bir dönüş olmadı. Bu müşteriyi kandırmaktan başka bir şey değildir.
BİM Zümrüt mağazasından Serkan bey şikayetim ile hemen ilgilendi ve 2 gün içerisinde ürün değişimi yapılarak mağduriyetim giderildi. Teşekkürler
15.10.2023 tarihinde BİM'e gelen Kumtel markalı ankastre set katalogda turbo fırın olarak yazıyordu ve normalde gelenlerden fiyatları pahalıydı ben bu bilgiye güvenerek ankastre set aldım ve ürün kurulduktan sonra tesadüfen servise gelen kişiye fanlı değil mi diye sorduğumda hayır fansız dedi. Ben b...
08.09.2023 tarihinde Adana İboosman Şubesindeki BİM Markette Ankastre set gördük. Eşim özellikle Ankastrenin turbolu fanlı olmasını istiyordu. Mağazadaki BİM çalışanlarına Turbolu fanlı olup olmadığını sorduk. Kendi evlerine de aldıklarını ve Turbolu Fanlı olduğunu söylediler. Buna istinaden bizde A...
Kilis'te bulunan muhsin yazıcıoğlu caddesinde bulunan BİM mağazasından 15 eylülde Kumtel 3'lü ankastre set aldım internet sitesinde de sosyal medya da da mağaza afişlerinde de fırının 4 pişirme programlı ve turbo fanlı olduğu yazıyordu. Yetkili servise kurulum yaptırırken fırının 3 pişirmeli ve turb...
Ben yaklaşık 20 gün önce ankastre set aldım mutfakta ankastre yeri olmadığı için dolap yaptırdım. Sonrasında Kumtel servisi geldi. Kurulum monte yapıldıktan sonra fırının özelliklerini sayarken servis elemanı bu aldığım fırının turbosuz modeli olduğunu söyledi halbuki ilanda turbolu model yazıyordu ...
BİM in Online uygulamasından Kumtel beyaz renk turbo Fanlı Ankastre setini 8650 TL olarak satın aldım. Ancak ürün bana Davlumbaz beyaz, Ocak ve fırın siyah şeklinde gönderildi. İade edeyim dedim yeni eve taşınma sürecindeyim henüz o evde yaşamıyorum kargo ertesi gün geldi. Aradılar beni ben de adres...
Kumtel 
Yorumlar