BİM'de Yanlış Klima Üniteleri Ve Cevapsız Şikayet

08.01.2026 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Fujiplus marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün iç ünitesi 18.000 BTU, dış ünitesi ise 12.000 BTU olarak, birbirinden farklı şekilde teslim edildi. Ürünler sıfır, kutuları hiç açılmamış durumdadır, dolayısıyla şu an kurulumu da yaptırmadım.

Bu yanlış ve uyumsuz ünite gönderimiyle ilgili olarak BİM yetkililerine e-posta yoluyla ulaşıp ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 20.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik beni mağdur etmektedir.

Talebim, satın aldığım klima için iç ve dış ünitenin doğru ve birbirine uygun modellerle, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.