to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gündür Turkcell’den Bimcell’e hat taşıma işlemi için BİM 24 Metre şubesine defalarca gitmeme rağmen hiçbir işlem yapılamadı. Şubeye her gittiğimde ya sistemin olmadığını ya da kartın bulunmadığını söylüyorlar. Bugün tekrar gittiğimde sayım yapıldığı için beklemem gerektiği belirtildi. İşlemin ne olduğunu sorduğumda, hattımı taşımak istediğimi belirttim ve öğleden sonra tekrar uğramam istendi. Ancak tekrar gittiğimde yine kart olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir bilgi ya da belge talep edilmedi, sıra numarası veya işlem kaydı verilmedi. Benzer sorunları daha önce başka şubelerde de yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine talep maili göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadığı için mağdur oldum ve Bimcell’e geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
07/12/2024 Tarihinde 20 yıldır kullandığım Turkcell hattımı BİM cell e numara taşımak istedim,10 gündür problemim çözülmedi. Mevcut kullandığım operatör hattım kapandı, yerine bilmediğim üstüme kayıtlı olmayan numara tanıtıldı. BİM şubesine gittim, mağduriyetimi gideremedim, müşteri hizmetlerini ara...
Hattımı Bimcell e taşımak istiyorum defalarca BİM marketlerine gitmeme rağmen sistemsel sorun olduğunu ifade ederek işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Bugün tekrar birçok BİM'e gittiğimde 15 temmuzu bahane ederek yine işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve çok saygısız bir şekilde müşteri iletişim...
Ankara Mamak’ta, 24 Haziran 2024 tarihinde saat 10:00’dan 11:10’a kadar sırasıyla Dağlı, Kıbrısköyü, Otoyol, Zerdali, Mavigöl ve Şehit Hanefi Mutlu BİM şubelerini numara taşıma işlemi için gezdim. Hiçbir eksik evrakım olmadığı halde bu şubelerde işlemin yapılamayacağı söylendi. Gerekçe olarak “yetki...
BİM Kuzeyşehir ve BİM Aktoprak şubelerinde Bimcell hat geçişi yapmak istedim. Yaklaşık bir haftadır her iki mağazada da işlemi denememe rağmen, çalışanlar sistemdeki bir sorun nedeniyle hat geçişini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte benden herhangi bir evrak ya da ücret talep edilme...
Bimcell hattıma ait SIM kartın çalışmaması nedeniyle yedek SIM kart çıkarmak istedim. Ancak altı farklı şubeyi ziyaret etmeme rağmen bir türlü çıkaramadım. Karşılaştığım bahaneler arasında 'elimizde yedek SIM kart yok', 'sistem çalışmıyor', 'müdür burada değil', 'müdür şifreyi bilmiyor' gibi ifadele...
Turkcell 
Bimcell 
Yorumlar