to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 20:45 sularında Kocaeli Başiskele Aydınkent Mahallesi’ndeki BİM şubenizden yaklaşık 605 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında mağaza içinde yaklaşık 70–75 yaşlarında bir hanımefendinin, aldığı tavuk ürününün barkodu olmadığı için kasada beklemek zorunda kaldığına şahit oldum. Müşteri, ayaklarının ağrıdığını belirterek kasiyer personelinizden yardım talep etmesine rağmen, personel kendisine yardımcı olmak yerine “uğraşamam, gidin değiştirin” şeklinde bir ifade kullandı.
Müşteri ürünü değiştirmek üzere reyondan ayrıldıktan sonra, ilgili personelin arkasından “kör mü gözün, baksaydın” şeklinde konuştuğunu duydum. Bu yaklaşımın son derece saygısız ve yaşlı bir müşteriye karşı kabul edilemez olduğunu belirterek, herkesin bir gün yaşlanabileceğini hatırlattığımda ise personel bu kez alaycı bir tavırla “ben böyle olmam, merak etmeyin” cevabını verdi.
Tüm bu yaşananların ardından kendi alışverişime ait faturayı talep etmeme rağmen tarafıma fatura verilmedi. Fatura istediğimi tekrar belirtmeme rağmen “bekleyin, işim bitsin ondan sonra bakarım” şeklinde yanıt aldım ve olumsuz, umursamaz tavırlar devam etti. Tartışmanın daha da büyümemesi için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve faturamı da alamadım.
Başiskele Aydınkent şubenizde yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde saat 15.30 sularında Eskişehir ili Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki BİM şubenizde annemle yaşanan saygısız ve incitici bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Annem kasada 200 TL verip yaklaşık 100 TL’lik alışveriş yapıyor, para üstü olan 100 TL’yi beklerken kasadaki görevli kendisine ...
18.04.2026 tarihinde saat 15:01 sularında İstanbul Bostancı’da bulunan BİM şubesinde annemle birlikte alışveriş yaparken ciddi bir müşteri deneyimi problemi yaşadım. Reyonda 59,90 TL olarak gördüğümüz kaydırmaz paspası satın almak üzere kasaya geldik. Ödeme sırasında tutarın beklediğimizden yüksek o...
21 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 sularında Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’indeki BİM şubesinde annemin yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem kasaya geldiğinde sarı saçlı, yaşı ilerlemiş kadın kasiyer kartla ödeme alacağını söyleyip kasadan ayrılıyor. Annem Yapı Kredi kartını takmakta ve şi...
1 Mart Pazar günü öğlen saat 14.00–14.30 civarında Bağcılar Yenimahalle’deki BİM şubesinde yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Reyonda tavukların son kullanma tarihine bakarken, çalışanlardan E*** isimli personel “tavukların tarihine bakıyorum diye karıştırıyorsun,...
Bugün yaklaşık saat 19.40 civarında Kocaeli Gebze Beşevler Barış Mahallesi’ndeki BİM şubesinden kasadan nakit ödeme ile yaş mama satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha kasadan ayrılmadan ve para hâlâ kasadayken, yanımdaki arkadaşım “almana gerek yok” deyince ürünü iade etmek istediğimi kas...
Yorumlar