BİM Bağcılar Şubesinde E***’nın Saygısız Tavrı Ve Müşteri Hakları İhlali

1 Mart Pazar günü öğlen saat 14.00–14.30 civarında Bağcılar Yenimahalle’deki BİM şubesinde yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Reyonda tavukların son kullanma tarihine bakarken, çalışanlardan E*** isimli personel “tavukların tarihine bakıyorum diye karıştırıyorsun, yerine koymuyorsun” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de sadece tarihine baktığımı söylememe rağmen alaycı bir tavırla “tamamdır” diyerek uzaklaştı.

Daha önce aynı şubeden son kullanma tarihi geçmiş ürün satıldığı için özellikle dikkatli davranmam gerektiğini, bir müşteri olarak ürünlerin tarihine bakmamın en doğal hakkım olduğunu belirttim. Kızım da bu saygısız tavra tepki gösterdi. Buna rağmen ilgili personelin gidip diğer çalışanlara “bu kadınla bir daha konuşmayacaksınız” tarzında sözler söylediğini duydum. Bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını ve diğer personeli de buna alet etmesini asla kabul etmiyorum.

Bağcılar Yenimahalle şubesindeki bu personel davranışının BİM’e yakışmadığını düşünüyorum. E*** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin personel tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çalışanların yeri değiştirilmediği sürece bu şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekileri de bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.