BİM Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Kasiyer Davranışı

09.11.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi 3004. Cadde 16/a adresindeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Kasada görevli olan, aynı zamanda mağaza sorumlusu olduğunu anladığım kapalı bayan kasiyerin üslubu ve tavrı beni müşterilerin içinde rencide etti.

Alışverişimi yapıp ürünleri kasaya bıraktıktan sonra poşet istedim, ancak kasiyer duymazlıktan geldi. Ürünleri okuttuktan sonra tekrar poşet istediğimde, alaycı ve ukala bir tavırla “veriyoruz” tarzında konuşarak poşeti verdi. Bu sırada başka bir müşterinin ürünü kasadan geçti, ben de seslenince “tamam iptal ediyoruz” diyerek tepkili ve ters bir tutum sergiledi.

Ödeme aşamasında banka kartımı temassız değil, şifre girerek geçirmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine kasiyer ellerini cebine sokup “mecbur değilim” tavrıyla davranmaya devam etti. Bu süreç boyunca hem ses tonu hem de mimikleriyle, diğer müşterilerin önünde küçümseyici ve umursamaz davrandı. Kendisine bu tavrının yanlış olduğunu, gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde ise “yapın, umurumda değil” diyerek sürdürdü.

Müşteri olarak bu şekilde saygısız ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. BİM’in çalışanına gerekli uyarıyı yapmasını, bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.