BİM Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

15.06.2024 tarihinde saat 19.20 civarında Ankara Pursaklar Saray Bozkurt Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım kasa işlemi sırasında, kasada görevli M***** isimli personelin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Alışverişim sırasında ödeme yaptıktan sonra kartımı okuttuğumda, personel bana "Size kartınızı okutun mu dedim, neden okutuyorsunuz? " şeklinde kaba bir üslup kullandı. İşlem sırasında başka bir müşteri de "Benden onaylandı" dedi, ancak böyle bir şey olmadı. Durumu sakinleştirmeye çalıştığımda ise personel aynı şekilde kaba davranmaya devam etti.

Ayrıca alışveriş boyunca güler yüz gösterilmedi, "hoş geldiniz" denmedi ve işlem bitince poşet isteyip sorduğumda da ilgisiz bir şekilde "Gelin vereyim" cevabını aldım. Personelin adının M***** olduğunu söyledi ancak buna da emin olamadım. Yaklaşık 15 dakika süren bu alışverişte 194 TL civarında ödeme yaptım ve müşteriye karşı daha saygılı ve düzgün bir üslup beklerdim.

Bu yaşananlardan dolayı BİM’den ve ilgili personelden özür bekliyorum.