Kasiyerin Kaba Yaklaşımı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

31/10/2025 tarihinde saat 20.07’de Ankara Polatlı’daki Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme işlemi sırasında telefonla konuşuyordum. M**** d**** isimli kasiyer, ürünlerimi poşete koyduktan sonra kendisine teşekkür ettim. Ancak bana sert bir şekilde “Rica ederim ama ben yavaş insanları sevmem, hızlı insanları severim.” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Mağazada o sırada üç personel vardı, fakat mağaza müdürünü göremedim ve durumu iletecek bir muhatap bulamadım. Alışverişimin toplam tutarı 237 TL olup, fatura numaram T102025190333232’dir. Bu tarz bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve BİM’in müşterilerine karşı daha saygılı ve anlayışlı bir hizmet sunmasını bekliyorum.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağaza çalışanlarına müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.