BİM Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Haksız Şikayet Değerlendirmesi

Karaman Merkez Elmaşehir BİM şubesinde yaklaşık üç hafta önce bir personelin müşterilere karşı tutumundan dolayı şikayetçi oldum. Bu personel yanlış bilgi vererek ve beni adeta “anlamaz yerine koyar” bir tavırla küçümseyerek davrandı. Ben de bu saygısızlık ve haksızlığın düzeltilmesi için durumu ilettim.

Bugün gördüm ki, şikayet ettiğim kişiyle ilgili adaletli bir değerlendirme yapmak yerine, suçu olmayan başka bir personeli başka mağazaya göndermişsiniz. Ben kimsenin aklıyla hareket edip kimseyi sebepsiz yere şikayet etmem; ne yaşadığımı açıkça anlatmıştım ve konunun doğru anlaşılacağını düşünmüştüm. Ancak anladığım kadarıyla olay tam tersi bir sonuç doğurmuş ve asıl haksızlık görmesi gereken kişi yerinde dururken, suçu olmayan çalışana haksızlık yapılmış.

Kurumsal bir marketten beklentim, personel değerlendirmesinde haklıyla haksızı doğru ayırmanız ve masum personele ceza niteliğinde uygulama yapmamanızdır. Şikayetimin yeniden, adil ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve mağdur edilen çalışanın durumunun da gözden geçirilmesini istiyorum.