Takip Eden Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

24.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Edirne Merkez Mimar Sinan Mahallesi Şükrüpaşa Mahallesi Bahriye Üçok Caddesi Semerci Sitesi a Blok No: 11a adresindeki BİM şubesine kırtasiye ürünleri almak için gittim. Mağazada tek personel vardı ve hangi reyona gitsem adım adım peşimden gelerek dibimden ayrılmadı. Bu tavır, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi bir his uyandırdı ve çok rahatsız oldum. Sadece bana değil, mağazaya giren diğer müşterilerin de başında bekliyordu.

Kasaya geldiğimde elimde yalnızca iki ürün vardı ve kasada beklemeye başladım. Personel beni görmesine rağmen kasaya gelmedi, sanki “ala ala iki ürün mü aldın, senin için kasaya mı geleceğim” der gibi bir tavırla ilgisiz kaldı. Bunun üzerine ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıktım. Çalışanın orta yaşlı, kel bir erkek olduğunu belirtmek isterim.

Uzun zamandır bu marketi tercih etmiyordum, buna rağmen bir şans vermek istedim ancak yaşadıklarımdan sonra tekrar pişman oldum. Kimsenin müşteriye bu şekilde, insan yerine konulmayan bir tavırla yaklaşmaya hakkı yok. Çalışanlar gergin ya da yorgun olabilir ama bu problemlerini müşteriye yansıtmak profesyonelce değil.

İlgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı, ölçülü ve güven veren bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.