BİM Şubesinde İndirimli Ürünler Personel Tarafından Kendi Çıkarına Saklandı Ve Müşteri Şikayetine Olumsuz Yanıt

24 Ekim Cumartesi sabahı saat 09.05 civarında Akşehir Gazi Mahallesi Şehit Yaşar Soylu Sokak No:71’de bulunan BİM şubenize, Maximus, Çanga, Benimo, Halley, Crax, Cino ve Biskrem gibi indirimli ürünleri almak için gittik. Market henüz açılmadan, kapıda beklerken personelin içeriden bu indirimli ürünleri “bunlar bizim” diyerek ayırıp arka depoya taşıdığına gözümüzle şahit olduk.

Mağazaya girdiğimizde raflarda neredeyse hiç ürün yoktu, günlerdir geleceği söylenen ve indirimde olduğu belirtilen ürünler için “ürün yok, gelmedi, buradakiler satıldı” denildi. Personel kalan az sayıdaki ürünü de “o satıldı” diyerek elimizden aldı. Müdürü çağırıp durumu anlattığımızda ise “istediğiniz yere şikayet edin, buradakilere satış yapmayın, zabıta çağıracağız, zabıtayı arayın” şeklinde çıkıştı fakat buna rağmen kasada bazı işlemler yapıldı, personel ile bir kadın müşteri arasında da ciddi bir kavga yaşandı.

Küçük bir ilçede herkesin birbirini tanıdığı bir yerde, bu personelin indirimli ürünleri kendi çevresine veya spot satış için ayırdığını bilmemize rağmen adeta Meydan okur gibi davranmaları, müşteriyi ikinci plana atmaları ve şikayetleri ciddiye almamaları kabul edilemez. Bu şube personeli hakkında, özellikle de mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kayıtların izlenmesini ve gerekiyorsa görevlerine son verilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.