Akşehir BİM Şubesinde Bayat Ekmek Satışı Ve Kaba Kasiyer Davranışı

08.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Akşehir Gazi Mahallesi’nde, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerindeki Şok marketin yanındaki BİM şubesinden ekmek aldım. Reyonda bayat ve büyük ihtimalle bir önceki günden kalma ekmekler olduğunu fark ettim. Kasaya geldiğimde kasa önü oldukça yoğundu, yanımdaki bir müşteri yeni kasa açılmasını talep etti, kasiyer ise kasanın bozuk olduğunu söyledi. Ancak kısa bir süre sonra başka bir çalışan gelip aynı kasayı açtı ve kullanmaya başladı, bu da müşterilere doğru bilgi verilmediğini gösterdi.

Kasada görevli personel hiçbir şekilde yüzüme bakmadı, iletişim kurmadı. Aldığım ürün için poşet istememe rağmen poşete koymadı, ürünü ortaya doğru fırlattı ve ürün yere düştü. Ödeme sırasında da sürekli pos cihazını işaret ederek aceleci ve saygısız bir tavır sergiledi, sanki çalışmak istemiyormuş gibi davrandı. Aynı personele benzer saygısız davranışları aynı şubede toplamda 3 defa daha yaşadım, bu nedenle durumun tesadüf ya da tek seferlik bir olay olmadığını düşünüyorum.

Hem bayat ekmek satılması hem de kasadaki personelin müşterilere karşı bu derece ilgisiz ve kaba davranması beni rahatsız etti. İlgili şube ve özellikle kasada görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle muhatap olan personelin değiştirilmesini veya ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Bu şubede müşterilere daha saygılı, dikkatli ve özenli hizmet verilmesini istiyorum.