to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Güvenlik Önlemi Olmadan Islak Zemin Nedeniyle Düşen Müşteri
25.10.2026 tarihinde saat 20:09'da Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi Şehit Piyade Onbaşı H**** T**** Sokak üzerindeki BİM şubenizden alışverişimi tamamlayıp kasada ödememi yaptım. Kasadan ayrılıp saniyeler sonra mağaza içerisindeki kapıya yöneldiğim sırada, yerdeki ıslaklığı/suyu fark edemeyerek ayağım kaydı ve dizlerimin üstüne çok sert bir şekilde düştüm.
Mağaza içerisindeki bu ıslaklık ve sıvı birikintisi konusunda hiçbir güvenlik önlemi alınmamış, uyarı levhası konulmamıştı. Düşmenin etkisiyle vücudumda ve dizlerimde ciddi ağrılar oluştuğu için olay sonrası acil servise gitmek zorunda kaldım ve Erişkin Acil Minör Travma biriminde müdahale edildim. Hâlâ devam eden ağrılarım ve sağlık durumumla ilgili kaygılarım bulunmaktadır.
Olayın yaşandığı 25.10.2026 tarihli, saat 20:09 civarındaki mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini, yaşanan ihmalin bu kayıtlarda açıkça görüleceğini belirtmek isterim. Müşteri güvenliğini hiçe sayan bu ihmalkârlık yüzünden mağdur oldum, hâlâ sağlık sorunları ve şiddetli ağrılar çekiyorum. Mağaza yönetiminin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlularla ilgili gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Fiş ve hastane acil evrakı ekte mevcuttur. Sırt üstü düşebilirdim beyin kanaması yaşayabilirdim her türlü ihtimal mevcut olabilirdi. Şu an ciddi ağrılarım var.
Yayınladığım şikayete ek olarak; olay anında sadece dizlerimin üzerine düşmekle kalmadım, yerdeki kontrolsüz ıslaklık nedeniyle çok daha ağır bir kafa travması veya beyin kanaması geçirme tehlikesi atlattım. Mağazadaki bu sorumsuzluk ve ihmal neticesinde dizlerimde şiddetli ve kesintisiz ağrılar devam etmektedir. Yaşanan kaza yüzünden hem işimden hem günlük hayatımdan geri kaldım; çektiğim fiziki ve ruhsal acıların, oluşabilecek tüm tıbbi süreçlerin sorumluluğu tamamen mağaza yönetimine aittir. Mağaza içi kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarının resmi tespiti, oluşan/oluşacak tüm zararlarımın tahsili için gerekli yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.
