BİM Şubesinde Fiyat Farkı İstediğimde Ayrımcı Ve Saygısız Davranış

13.01.2026 tarihinde saat 19.28 sularında Avcılar Tahtakale Mahallesi BİM h810 şubesinden Elidor sıvı saç kremi satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 79 TL olarak yazıyordu, kasada ise 119 TL olarak geçti. Fiyat farkını fark edince durumu sormak için satış personeline gittim, ancak benimle muhatap bile olmayıp beni direk kasaya yönlendirdi.

Kasa personeli, olması gerektiği gibi ürünü teyit etmek için arkadaşına sordu fakat arkadaşıyla bile ters bir üslupla, “kodu söyle, kodu söyle” diyerek konuştu. Çalışanların kendi aralarındaki bu saygısız tavra da şahit oldum. Daha sonra kasa personeli, yönetici olduğunu söylediği kişiyi arayıp fiyat farkı mı yoksa iade mi yapılacağını sordu. Ben fiyat farkını istediğimi belirttim. Ancak “yöneticim fiyat farkı vermiyor, iade edebiliriz ya da o şekilde alabilirsiniz” denildi. Ben de kendimin de personel olduğumu, hakkımın fiyat farkını almak olduğunu söyledim.

Tekrar yöneticisini aradığında, sanki mağazada tek personel oymuş gibi davranıp, arkadaşına da beni küçümseyen bir tavırla “bir de yönlendiriyor” ifadelerini kullandı. Ablam bu şekilde hakkımızda konuşamayacağını söylediğinde çalışan, “istediğim gibi konuşurum” diyerek tartışmayı uzattı. Ardından yüzünü buruşturup, ağzını burnunu yamultarak, sert bir şekilde müşterilerin içinde bağırmaya başladı. Bu esnada çevredeki insanlar olayı yanlış anlayıp bizim üstümüze yürümeye kalktılar.

Mağazadan çıkarken de “çingene git, buradan çıkın” gibi son derece aşağılayıcı ve ayrımcı ifadeler kullanıldı. Bir müşteriyi insanların içinde rencide etme, hakaret etme ve “çingene” diye aşağılayarak hitap etme gibi bir hakları yok. Fiyat farkı talep ettiğim için bu muameleye maruz bırakılmamı asla kabul etmiyorum.

Avcılar Tahtakale Mahallesi BİM h810 şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız, ayrımcı ve hakaret içeren davranışla ilgili gereken neyse onun yapılmasını talep ediyorum.