BİM Etiket Fiyatı İhlali Ve Kaba Personel Davranışı

Eren

362

10 Ocak 2026 tarihinde Bağcılar/Yüzyıl Mahallesi'indeki BİM mağazanızdan Homend marka bir mikser almak istedim. Ürünün rafındaki etiket fiyatı 2.919 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün kasadan geçerken fiyatın 4.490 TL olduğu anlaşıldı. Aradaki bu büyük fark karşısında, kanuni hakkım olan etiket fiyatını ödemek istediğimi belirttim.

Firma ile İletişim ve Yaşanan İkinci Mağduriyet:
Durumu kasaya bildirdiğimde, görevli personel "unutmuşuz, insanlık hali" gibi kabul edilemez bir gerekçe öne sürdü. Ardından, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla, "Bu fiyata veremeyiz, alıyorsan bu fiyata al, almıyorsan alma" diyerek ürünü elimden alıp götürdü. Bu tutum, bir müşteriye karşı asla sergilenmemesi gereken bir davranıştı.

Mağaza yetkilisi ile görüşmek istediğimde ise, yetkili kişi de sadece "kusura bakmayın, unutmuşuz" diyerek, yasal hakkım olan etiket fiyatından satış yapmayı reddetti ve ısrarcı oldu. Aradaki farkı biz ödemek durumunda kalacağız gibi yalan olup olmadığını bilmediğim bir konuya girdiği için şube içerisinde uzatmadım. Umarım bu konu ile ilgili dönüş alabilirim. Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne de bu konuyu ayrıca iletiyor olacağım.

Homend