BİM Mağazasındaki Personelin Saygısız Davranışı

22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.45 sularında Çankırı – Çerkeş ilçesi Karalar Mahallesi’ndeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Kasada beklerken önümde ve arkamda müşteri olmasına rağmen uzun süre tek kasa açık kaldı ve ben yaklaşık 2–3 dakika boyunca ikinci kasanın açılmasını bekledim.

Bu süreçte ikinci kasanın açılması için talepte bulundum, personel ise geç gelince kendisine “zahmet ettiniz” şeklinde bir ifade kullandım. Bunun üzerine kasada görevli B**** isimli personel, “Bu ne kadar saygısızlık, bu nasıl saygısızlık” gibi ifadeler kullanarak beni müşterilerin içinde aşağılayan ve küçük düşüren bir üslup takındı. Ben kendisine herhangi bir hakaret içeren söz söylememiş olmama rağmen, tarafıma karşı son derece nezaketsiz ve agresif bir tavır sergilendi.

Bu olay nedeniyle hem saygısızlığa uğradığımı hem de müşteri olarak değersiz hissettirildiğimi düşünüyorum. Henüz BİM müşteri hizmetleriyle resmi bir görüşme yapmadım ancak mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesi halinde yaşananların açıkça görülebileceğine inanıyorum. İlgili mağazada görevli B**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, hem ilgili personel hem de BİM hakkında manevi tazminat dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.