BİM Şubesinde 23 Gün Bekleme, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yok

16.03.2026 tarihinde Kağıthane Hamidiye Mahallesi Hasdal Caddesi’indeki BİM şubesinden Keysmart marka bulaşık makinesi için 11.900 TL ödeyerek sipariş verdim. Bugün itibarıyla 23 gün geçti ve ürün hala teslim edilmedi, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, her seferinde “bugün, yarın, haftaya gelir” denilerek oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. Ürün bu kadar gecikince siparişi iptal etmek istedim, ancak bu kez de yalnızca müdürün iptal yapabileceği, müdürün de şubede olmadığı, en erken iki gün sonra geleceği söylenerek iptal talebim de sürüncemede bırakıldı. Para iadem yapılmadığı gibi, iptal işlemi için de sürekli erteleniyorum.

Ayrıca BİM’in müşteri hizmetleri hattına ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Ürünü teslim etmeyip, iptal ve para iadesi için de bu şekilde oyalama yaşamak, ücretini peşin ödediğim halde “paramızla rezil olmak” durumunda kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ücretini ödediğim bulaşık makinesinin artık teslim edilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 11.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.