to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubelerinde Hediye Kartı Karışıklığı Nedeniyle 3000 TL Bakiye Kayıp
10.05.2026 günü Tekirdağ Marmara Ereğlisi’ndeki BİM şubesinden alışveriş yaptım ve ödemeyi iş yerimin verdiği, içinde yaklaşık 3.000 TL bakiye bulunan BİM hediye kartımla yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra kasada kartım bana geri verildiğini düşündüm; ancak bugün Bağcılar Göztepe BİM şubesine gittiğimde kartı kullanmak istediğimde, kartın bana ait olmayan z kartı olduğunu fark ettim. Yani Marmara Ereğlisi’ndeki şubede kasada kartların karıştığını ve bana ait hediye kartımın başka birine verildiğini anladım.
Bağcılar Göztepe şubesindeki görevli bayana durumu anlattığımda Tekirdağ’daki BİM şubesini aradıklarını, yarın z kartı için geleceğini söyleyip benim elimdeki z kartını aldıklarını belirttiler. Şu anda ne gerçek kartım ne de içindeki yaklaşık 3.000 TL bakiyeye erişimim var ve kartımın akıbeti konusunda net bir bilgi verilmedi.
Tekirdağ Marmara Ereğlisi şubesinde kasada yaşanan bu kart karışıklığı nedeniyle mağdur oldum. İçinde yaklaşık 3.000 TL bakiye bulunan asıl BİM hediye kartımın tespit edilerek bakiyemin eksiksiz şekilde bana ait yeni bir karta veya hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ramazan ayında hediye olarak verilen BİM kartım, 10.05.2026 tarihinde Dereağzı, Marmara Ereğlisi, Tekirdağ’daki BİM şubesinde başka bir BİM z kartıyla karıştırılarak tarafıma yanlış kart verilmiş. Bu durumu bugün fark ettim. Kart değişimi sırasında yapılan işleme ait fişim mevcut. Kartımın içindeki tutarın şu an bende olmayan, karıştırılan karta geçmiş olmasından dolayı kendi kartımı kullanamıyor ve hakkım olan bakiyeden faydalanamıyorum. Mağaza çalışanları Marmara Ereğlisi’ni aradıklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Kartımın işlem kayıtlarının incelenerek içindeki tutarın eksiksiz şekilde yeni bir BİM kartına ya da doğru karta aktarılmasını ve mağaza kaynaklı bu hatanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Mağazaya gittiğimde fişimi gösterdiğimde de sürecin hızlıca ilerletilmesini rica ederim.
Merhabalar 10.05.2026 ramazan hediye BİM kartım Dereağzı Marmaraereğlisi Tekirdağ BİM‘den bir şeyler aldım ödemeyi BİM hediye kartımla yaptım bana BİM kartın yerine z BİM kartı vermişler bugün Bağcılar cami yanındaki BİM'den bir şeyler alınca fark ettim içinde 3 bin  olan kartım yok bir an önce bir çözüm bulunmasını istiyorum
Merhabalar BİM kartım kargoyla BİM’e geldi bugün aldım teşekkür ederim ilgilendikleri için
