BİM Personelin Alaycı Tutumu Ve Yırtık Banknot Değiştirme Reddi!

Hatay Hassa Aktepe BİM şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim, kasadan bana yırtık bir banknot verildi. Ben de bu paranın değiştirilmesini rica ettim ancak kasayı açamayacağını söyleyerek olumsuz cevap verdi.

Bundan da öte, personelin bana karşı kullandığı üslup son derece laubali ve alaycıydı. “Siz zaten buharlı değil misiniz” gibi ifadelerle alaycı konuşmalar yaptı, saygı sınırlarını aşan bir tavır sergiledi. Bugün saat 11.00–12.00 civarında yaşanan bu olay sırasında, “Nereye şikayet edersen et” anlamına gelecek şekilde umursamaz ve Meydan okurcasına konuşmaları da oldu. Bu tavır üzerine sinirlenerek aldığım ürünü iade ettim ve ürünü almadan mağazadan çıktım.

Biz bu şubeden sürekli alışveriş yapan müşterileriz ve her gelişimizde bu tarz hitaplara, ötekileştirici ve saygısız bir üsluba maruz kalmak zorunda değiliz. Bu davranışları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken uyarı veya işlemlerin uygulanmasını ve bu şekilde davranan personelle çalışılmamasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, eşit ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.