BİM Kasada Haksız Suçlama ve Rencide Edici Tutum Yaşadım

BİM’in Hırkaiişerif Mahallesi’indeki Tuti Abdüllatif şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce iki adet Kon Et dana kavurma satın aldım. Ürünleri daha sonra başka bir BİM şubesine götürdüm, bozuk çıktığı için iki paketi de iade ettim ve sadece bir ürün ücreti kadar para iadesi aldım.

Bugün akşam saat 19.00 civarında Hırkaiişerif’teki Tuti Abdüllatif şubesine gittiğimde, kasada görevli olan çalışan iki ürün verdiğini fakat kasadan sadece birinin parasını aldığını, bir ürün parasının bende kaldığını söyleyerek, "Ben kasamdan 2 ürün verdim, tek para aldım, bir ürün parası sizde kaldı, hakkım size helal olmasın" şeklinde, müşterilerin içinde son derece kırıcı ve itham edici bir ifade kullandı. Kendisine iki ürünün de şu an marketin elinde olduğunu, iade edildiğini ve iade sırasında da sadece tek ürün ücreti ödendiğini söylememe rağmen ısrarla anlamak istemedi.

Bu süreçte hem bozuk ürünle mağdur oldum hem de kasada haksız yere suçlanıp küçük düşürüldüm. Üstelik kasada fazladan 1000 TL artı olduğunu kendisi de belirttiği halde bu üsluba devam etti. Müşteri olarak rencide edici bu tavrı ve kullanılan ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

BİM’den, öncelikle bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışan hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı/sözlü bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.