BİM Online Ödeme Alındı Ve Kargo Bilgisi Yok

27.12.2025 tarihinde BİM Online alışveriş sitesinden Hippo üçlü yataklı koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 123vwtbzıeh5 ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Mağazadaki çalışanlara durumu sorduğumda onlar da sistem üzerinden herhangi bir bilgi göremedikleri için yardımcı olamadılar. İnternet üzerinden sadece form doldurmam isteniyor, onun dışında bir çağrı merkezi ya da doğrudan ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı sunulmuyor. Bu nedenle siparişimle ilgili bilgi alamıyor, süreci takip edemiyorum.

Ödemesi alınmış olan Hippo üçlü yataklı koltuk ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileri ile süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.