to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde BİM’in Kahramanmaraş 10186 Serintepe şubesinden 9A0VRHRATZ06 sipariş numaralı ve 1636740 ürün kodlu Ruumstore marka 'Dekor köşe takımı 8 kişilik' ürünü satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 17.999 TL olarak aynı gün yaptım. Ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 25.09.2025 ve aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya defalarca gittim, telefonla görüştüm ve BİM müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum. Mağaza çalışanları ilgili davransa da her seferinde 'üreticiye mesaj attık, haber bekliyoruz' veya 'kargo firması en kısa sürede ulaşır' gibi standart yanıtlar dışında bir çözüm alamadım. Bir kez müşteri hizmetlerinden yetkili aradı ve gerekli mailleri attığını söyledi, fakat yine sonuç alamadım. İkinci başvurum için ise henüz dönüş yapılmadı. Siparişin akıbetinin 45 gün boyunca belli olmaması, özellikle BİM gibi büyük bir firma için kabul edilemez.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha fazla oyalama cevabı almadan sorunumun çözülmesini istiyorum.
15 Ağustos’ta BİM’in internet sitesinden 101760496 numaralı siparişimle termos aldım. Sipariş verirken ürünün 2-3 gün içinde kargoya teslim edileceği ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Facebook’ta karşılaştığım BİM reklamı üzerinden üyeliksiz olarak İzeltaş takım çantası siparişi verdim ve 1.749 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş kodu, onay maili veya SMS gelmedi. Hiçbir şekilde bilgi...
29.05.2025 tarihinde BİM internet mağazasından satın aldığım, 30.05.2025 tarihinde kargoya verilen ankastre set yaklaşık 15 gündür elimize ulaşmadı. 02.06.2025 tarihinde Arvato isimli bir firma ile kargolandığı bilgisine ulaşabildik. 1 kez BİM, 2 kez de Arvato isimli kargo firmasının müşteri hizmetl...
12 Temmuz 2024 tarihinde Adana Belediye Evleri Hilmi Kürklü Bulvarı BİM şubesinden, tablet satışından mutfak masa takımı siparişi verdim. Sipariş kodum: 2CEVQ8QUMBFV. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 8.999 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği...
23.07.2025 tarihinde Mobil BİM iOS uygulaması üzerinden 101743112001 numaralı siparişimle Kumtel 3 parça ankastre set satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen, teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 10 günü aşkın süredir teslim edilmedi ve ...
Ruum Store 
Yorumlar