to read complaints and reviews, or file yours.BİM Markette Kredi Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı, Ücret İadesi Yapılmadı
28.09.2025 tarihinde Zonguldak, Alaplı ilçesi Tepeköy Mahallesi'ndeki BİM marketinden 194 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyerin hatasından dolayı kredi kartımdan iki kez 194 TL çekim yapıldı. Kendisine durumu bildirmeme rağmen, ikinci çekilen ücretin bir iki saat içinde hesabıma iade edileceğini söyledi; ancak iade gerçekleşmedi. Sonrasında birkaç kez daha mağazaya gittim fakat ödemem yapılmadı. Bu aksaklığın giderilmesini ve benden iki kez tahsil edilen ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2025 tarihinde Zonguldak, Alaplı, Tepeköy köyü BİM şubesinden yaptığım alışverişte, kasada kredi kartımla ödeme yaparken kasiyerin hatası nedeniyle kartımdan iki kez 194 TL çekim gerçekleştirildi. İkinci kez çekim yapıldığını hemen belirttim, kasiyer de bu tutarın bir iki saat içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.
Her gün şubeye giderek ikinci çekilen ücretin iadesini talep ettim fakat her seferinde merkeze iletildiği ve dönüş bekledikleri söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip işlem itirazı başlattım ve 20 gün içinde bilgi verileceği belirtildi.
İlgili tutarın Garanti Bankası kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
