BİM Market Raflarında Düşen Ürünler Ve Müşteri Mağduriyeti

Bugün markete gittim, birçok ihtiyacımı temin ettim ancak bakliyat bölümünde yanlış raflamanın da etkisiyle iki paket yeşil mercimek aldım. Alttaki paket de olduğu gibi yere düştü ve paket açılarak ürünler yere döküldü. Öyle bırakıp gitmedim, görevli arkadaşlara durumu izah ederek, üstteki ürünleri alınca alttakinin kendiliğinden düştüğünü anlattım ve gerekirse kamera kayıtlarına bakılabileceğini söyledim. Gerek olmadığını ve dökülen ürünün bedelini talep ettiler. Raflama şeklinin düşmeye müsait olduğunu ve bundan sorumlu tutulamayacağımı bildirdim. Kendi hatalarının bedelini ödeyemeyeceğimi ifade ettim. BİM market olarak, hatalı ve her an düşmeye müsait raflamadan müşteriler sorumlu tutulamaz; buna çözüm bulmak mağazanın sorumluluğudur.