BİM Market Küçükyalı Şubesinde Çift Çekim Ve Geciken İade!

17.12.2015 tarihinde BİM Market Küçükyalı şubesinden 969,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasada sorun çıktığı, kasanın bozulduğu söylenerek yaklaşık yarım saat bekletildim, ardından başka bir kasadan yeniden işlem yapıldı. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 969,00 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm.

Ertesi gün şubeye giderek durumu anlattığımda işlemin iptal edildiği, mağaza müdürünün o anda şubede olmadığı ve başka bir gün gelmem gerektiği söylendi. Sonraki günlerde birkaç kez daha şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde paranın 7–10 gün içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona cevap verilmedi, BİM’in mail adresine yazmama rağmen de herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise sürekli geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Elimde ödemenin iki kez çekildiğini gösteren hesap dökümü ve belgeler olmasına rağmen fazla çekilen 969,00 TL uzun süre iade edilmedi.

BİM Market Küçükyalı şubesinde yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Fazla çekilen 969,00 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca oyalayan şube ve yetkililerden gereken açıklamanın ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.