Bim Mahalle Şubesinde Hatalı Ürün İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi

BİM’in Yeni Mahalle şubesinden elektronik bir ürün satın aldım, ürün hatalı çıktığı için yaklaşık 5 ay önce aynı şubeye iade ettim. İade işlemi sırasında fişimi şubedeki görevli personele teslim ettim ve paramın banka hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Şubeye her gidişimde veya görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. En son, iade işlemini yapan personelin başka bir şubeye geçtiği, bu yüzden de işlem yapılamadığı gibi gerekçeler öne sürüldü ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Hatalı ürünün iadesini yapmış olmama rağmen yaklaşık 5 aydır paramı alamıyorum. İade ettiğim ürünün bedelinin, banka hesabıma ya da nakit olarak tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.