BİM Mağazasından Alınan Koltuk Yıkama Makinesinin Su Püskürtme Arızası Ve Yanıtsız Geri Dönüş

BİM mağazasından yaklaşık 20–25 gün önce Pirantech marka bir koltuk yıkama makinesi satın aldım. Kısa süre içinde makine su püskürtme arızası verdi ve firma ürünü geri istemesi üzerine kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaştığını söylemelerine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürünün tamir mi edileceği yoksa değişim mi yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süreçte firmayla muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum, ne bilgi veriliyor ne de durumla ilgili açıklama yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle acilen değiştirilmesini, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.