BİM Mağazasında Kapanma Saatinde Müşteriye Kapı Kapatılması Ve Saygısız Davranış

Bugün öğle saatlerinde Çırçır Mahallesi İmar Blokları taksi duraklarının karşısında, Güngören Caddesi üzerinde bulunan BİM şubenize PHILIPS filtre kahve makinesi almak için gittim. Mağazanın kapanmasına henüz yaklaşık 5 dakika varken kapıların kapandığını gördüm. İçeride bulunan, beyaz tenli, biraz kilolu ve gözlüklü erkek personele ürünü sorduğumda ilgisiz bir şekilde “bilmiyorum” diyerek cevap verdi.

Buna rağmen yine de içeriden bakmak istediğimi söylediğimde, “Hayır, ezan okunuyor” diyerek kapıyı yüzüme kapattı. Çevredeki insanlar da henüz 5 dakika olduğunu söylemesine rağmen personel son derece umursamaz davrandı ve mağazaya girmeme izin verilmedi. Sonuç olarak ürünü sizden alamadım ve başka bir marketten başka marka kahve makinesi aldım, hatta daha uygun fiyata; yani amacım şikayet ederek kazanç sağlamak değil, tamamen karşılaştığım saygısız ve ilgisiz tutumu bildirmektir.

Kamera kayıtlarınızdan, mağaza iç kapısındaki bu erkek personelin davranışlarını ve içeri girmek için ricada bulunduğum anı açıkça görebileceğinizi düşünüyorum. Bu şubedeki personelin çalışma ve müşteriyle iletişim şeklinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ilgili şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.