BİM Şubesinde Kapı Erken Kilitlendi, Personel Müşteriye Bağırdı

01.06.2026 tarihinde saat 20:50 civarında İstanbul Kağıthane, Sultan Selim Mahallesi Taşcı Sokak’taki BİM şubesine gittim. Mağazanın giriş kapısı daha kapanış saatine 10 dakika olmasına rağmen kilitlenmişti, bu yüzden ben ve iki müşteri daha çıkış kapısından içeri girmek zorunda kaldık. İçeri girdiğimizde neden kapının kilitlendiğini, mağazanın kapanış saatinin 21:00 olduğunu ve hâlâ vaktimiz olduğunu söylediğimizde, çalışanların ses tonları yükseldi ve bağırmaya varan bir tutumla karşılaştık.

Mağazada ortalıkta olan bir personel temizlik yapacağını, kapatacağını söyleyerek kasadaki arkadaşına “saat 9’dan sonra kimseye satış yapma, ürünleri bırakıp çıksınlar” şeklinde emir kipiyle konuştu. Bu üslup hem saygısızdı hem de müşteriyi hiç önemsemeyen bir yaklaşımdı. Normalde 5 dakikada halledeceğimiz alışverişimiz çalışanların tavrı nedeniyle gereksiz yere uzadı, ortam gerildi ve neredeyse kavga noktasına gelecek kadar tartışma yaşandı.

Kasadan alışveriş yaptım ve fişim mevcut. Olay sonrası BİM’e ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için buradan yazmak zorunda kalıyorum. İlgili şubenin kamera kayıtlarına bakıldığında yaşananların ne olduğu, kimin haklı olduğu net şekilde görülecektir. Bu şubede müşteriye bağıran, kaba ve emir verir gibi konuşan değil, daha terbiyeli ve saygılı personellerin çalıştırılmasını, çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.