BİM Mağazasında İade Talebime Keyfi Ve Kaba Yaklaşım

19.11.2025 tarihinde İstanbul Kartal Çavuşoğlu Son Durak Merkez BİM mağazasından Tefal marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kutusunda ve faturasıyla birlikte iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları önce ürünü o mağazadan almadığımı söyleyerek iade talebimi reddetti. Fişi bulup getirdiğimde ise alışverişi BİM kartıyla yaptığım gerekçesiyle iade talebim tekrar kabul edilmedi. Israr ettiğimde ise “Git buradan, sabrımı taşırıyorsun, sonra fena olur” şeklinde tehditkar bir tavırla karşılaştım.

Aynı ürünü başka bir BİM mağazasından satın aldığımda, ürünü iade ederken hiçbir sorun yaşamadım ve iade işlemi sorunsuzca gerçekleştirildi. Fakat Kartal Çavuşoğlu Son Durak Merkez mağazasında hem kaba bir üslup hem de keyfi bir uygulama ile karşılaştım. Ayrıca internet üzerinden yazılı olarak da şikayet oluşturdum fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım.

Toplamda 5000 TL BİM kartı ve 750 TL kredi kartı olmak üzere 5750 TL ödeme yaptım. Ürün kutusunda, sıfır ve eksiksizdir. Yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.