to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Gecikmeli Ve Çözüm Odaklı Olmayan İade Deneyimi
18 Ekim günü saat 13.20 civarında, Ünalan Mahallesi Özcan Sokak 5/b adresindeki BİM markete, bir gün önce aldığım ev terliğini numarası uymadığı için iade etmek amacıyla götürdüm. Kasadaki görevli, ürünün iadesini yetkilinin alabileceğini söyleyerek ilgili kişiye seslendi ve beklememi istediler.
Yetkiliyi çağırdıklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 15–20 dakika boyunca mağazada bekledim. Bu sürenin sonunda ise işlem yapılmak yerine bana “Gidin, birkaç saat sonra gelin” denildi. Sırf basit bir iade işlemi için bu kadar oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti.
Ürünün numarası uymadığı için iadesinin alınmasını ve müşteriyi bu şekilde bekletmeden, daha hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
