BİM Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı İle Personel Davranışı Hakkında Şikayet

08 Ekim 2025 tarihinde saat 11.50 civarında İzmir Konak Zeybek Mahallesi'indeki BİM mağazasından “Renkli Joy Kupa” satın aldım. Ürünün etiketinde 99 TL yazmasına rağmen kasada 130 TL olarak işlem yapıldı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, etiket fiyatından vermeleri gerektiğini belirttim fakat “Kasa fiyatından alın ya da bırakın” şeklinde yanıt aldım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise beni Y**** isimli bir çalışana yönlendirdiler. Ancak daha sonra mağaza müdürü olmadığını öğrendim. Y**** Bey, mağaza içinde yüksek sesle “30 TL mi konu, verin parasını” gibi ifadeler kullanarak kaba bir tutum sergiledi.

Burada asıl mesele, aradaki fiyat farkının büyüklüğü değil; tüketici olarak yasal hakkımın hiçe sayılması ve mağaza personelinin bu konuda duyarsız davranmasıdır. Daha önce de aynı mağazada benzer bir durum yaşamış ve anlayışla karşılamıştım; ancak bu kez personelin tavrı ve hakkımın göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Etikette belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılmasını, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini, ilgili personellerin uyarılmasını ve tüketici haklarımın korunmasını talep ediyorum. Fiş numaram: t102025045173211.