BİM Mağazasında Düşen Şişe Ücretinin Müşteriden Tahsil Edilmesi

24 Ocak 2026 akşamı saat 19.30 civarında Y**** E*** / Manisa, Hassa Sultan Mahallesi’ndeki BİM birleşik mağazasında alışveriş yaparken Torku sütleri aldığım raftan Karadut özü şişesi düştü ve kırıldı. Olay sonrası kasada kırılan bu ürünün ücretini benden tahsil ettiler.

Çalışanlar, kameradan baktıklarını ve hatanın tamamen bende olduğunu söyleyerek 189 TL tutarındaki Karadut özü ücretini ödemek zorunda bıraktı. Müşteri olarak zaten mağazanın raf düzeni ve yerleşiminden kaynaklanabilecek riskleri de düşünmeleri gerektiğini, buna rağmen ürünün bedelinin doğrudan müşteriden tahsil edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle BİM’den öncelikle yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve haksız yere ödediğim 189 TL’nin iadesini talep ediyorum.