BİM Kinder Joy Ürünlerinde Bozulma Ve Çözüm Sunulmaması

02.11.2026 tarihinde saat 15.38 civarında İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’nde BİM marketten Kinder Joy sürpriz yumurta satın aldım. Ürünü açtığımda, beyaz çikolata kısmının bozulmaya başladığını, her yerinde beyaz noktaçıklar bulunduğunu fark ettim. Ürün, görünüm olarak kesinlikle tüketime uygun değildi.

Bu üründen önce, dün aynı mahalledeki başka bir BİM şubesinden aldığım Kinder Joy’da da benzer bir sorun yaşamıştım. İki üründe de son kullanma tarihi 27.04.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulma olması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk ürünü BİM’e götürdüğümüzde, ürünü satın aldığımız şube yerine farklı bir şubeye gittiğimiz için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı mahallede iki farklı BİM şubesinden alınan Kinder Joy’larda peş peşe bu sorunu yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kinder ve BİM’den, bu ürünlerin kalite ve güvenliğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bozulmuş ürün yerine yenisinin verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seriye ait ürünlerle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak aynı sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.