BİM Kasiyerinin Kaba Ve Agresif Davranışı Müşterileri Rahatsız Etti

21.10.2026 sabahı saat 10.30–11.00 civarında Pendik Kaynarca Kavakpınar’daki Abdi İpekçi Caddesi üzerinde bulunan BİM şubenizde yaşadığım ve şahit olduğum saygısızlıktan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Kasada gözlüklü, kısa boylu, tesettürlü genç bir kadın çalışan vardı ve kasa, tam benim ürünlerimi geçirirken dondu.

Kuyrukta bekleyen, babası yaşında olduğunu düşündüğüm bir beyefendi, yoğunluk sebebiyle rica ederek başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordu. Kasadaki çalışan ise sanki karşısında insan değilmiş gibi, son derece kaba, kırıcı ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla cevap verdi, adeta adamcağıza çıkıştı. O anki tavrı ve konuşma şekli “dövecekmiş” izlenimi verecek kadar agresifti ve hem o müşteriyi hem de sırada bekleyen bizleri çok rahatsız etti.

BİM gibi büyük bir markanın müşterisine bu kadar kaba davranan, saygıdan uzak ve öfke kontrolü zayıf personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazadaki çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Böyle olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.