BİM Kasiyerinin Küfürlü Ve Alaycı Tutumu Şikayet Edildi

17.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00–17.30 arasında Y**** G**** Bey Caddesi üzerindeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmaya çalışan bir müşterinin kart bakiyesi yetersiz olduğu için ödeme gerçekleştirilemedi ve kasada uzun bir kuyruk oluştu. Başka kasanın açılması talep edilmesine rağmen bu talep yerine getirilmedi ve uzun süre bekletildik.

Kasada bulunan, isminin E*** olduğunu düşündüğüm kısa boylu genç çalışan, bu süreçte müşterilerin tepkilerine alaycı ve rahatsız edici bir şekilde gülerek karşılık verdi. Sanki bekletmekten keyif alıyormuş gibi bir tavır sergiledi ve müşteriler bu gülüşe tepki göstermesine rağmen gülmeye devam etti. Kuyrukta bulunan bir müşteri “Sen bu kafayla dayak yersin.” dediğinde ise çalışan “Beni dövecek anasından doğmadı.” şeklinde çok saygısız bir ifade kullandı. Ben de bu söz üzerine çalışan kişinin üzerine doğru yürüyünce bana küfür ederek karşılık verdi.

Müşterilerin gözü önünde gerçekleşen bu saygısız üslup, lakayıt tavırlar ve küfürlü konuşma beni son derece rahatsız etti. Mağazada kamera kayıtları mevcut olduğu için, yaşanan olayın ve çalışanın tavrının rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Bu kabadayı üsluptan sonra ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve gerekiyorsa iş akdine son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BİM gibi uluslararası bir mağazacılık zincirinin bu tarz kabadayı tavırlı kişiler tarafından temsil edilmesinden ciddi şekilde endişe duymaya başlayacağımı belirtmek isterim.