BİM Kasiyerinin İzin Almadan Sepeti Çekmesi Ve Saygısız Tutumu

21.01.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ordu Fatsa Kumru Korgan Caddesi Ayazlı Mahallesi’indeki BİM şubenizde yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Kasada ödeme yapacağım sırada kasiyer, market arabamı iznim olmadan kendine doğru çekti. Ürünleri yerleştirmek için arabayı yeniden kendime aldığımda ise tekrar çekerek adeta benimle inatlaştı ve buna gerekçe olarak “prosedür böyle” ifadesini kullandı.

Böyle bir prosedür olmadığını bildiğimi söyleyince, “burada böyle” diyerek ısrarcı ve tahrik edici bir tavır sergiledi. Üstelik poşetleri ve ürünleri de fırlatır gibi kaba bir şekilde koydu ve aramızda tartışma yaşandı. Müşteriyle inatlaşılması, tahrik edilmesi ve bu kadar saygısız bir üslup kullanılması benim için kabul edilemez.

Mağazadan ayrılmadan önce aranmak için form doldurdum; ancak olay anında herhangi bir yetkiliyle birebir görüşme yapmadım. Oraya girene kadar müşteriyi memnun etmek için çaba gösteriliyorken kasada bu şekilde kompleksli ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu durumun nasıl telafi edileceğine dair bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.