BİM Karapürçek Mağazasında Müdürün Kaba Tutumu Ve Ürün Tesliminde Gecikme

3 Nisan Cuma Karapürçek Cadde no 34 BİM mağazanıza, 3 Nisan’da gelen Labubu peluş oyuncak için çocuğumla birlikte gittik. Ürün stokta olmasına rağmen mağaza müdürü, ürünün depoda olduğunu, bugün çıkaramayacağını söyleyip bizi akşama tekrar gelmemiz için geri gönderdi. Akşam tekrar gittiğimizde ise bu kez çok işi olduğunu, ertesi gün gelmemizi söyledi.

Aradan iki gün geçti, çocuğum ürünü alacağız ümidiyle her seferinde hevesle mağazaya geldi ama her defasında hayal kırıklığı yaşadı. Bugün tekrar gittiğimizde mağaza müdürü, sert bir tavırla yine depodan çıkaramayacağını, yarın gelmemizi söyledi ve “çıkaramam, işim var” diyerek oldukça kaba bir şekilde davrandı. Sürekli müşteriniz olmamıza rağmen bu tutumdan çok rahatsız olduk.

Mağaza müdürünüzün genel olarak müşterilere karşı ya “yok” diyerek geçiştirdiğini ya da “depoda işim var, çıkaramam” şeklinde cevaplar verdiğini görüyoruz. Görevi aslında bu olmasına rağmen bu şekilde davranması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de özellikle çocukları üzüyor.

Bu nedenle Karapürçek Cadde no 34 BİM mağazasında görev yapan mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tutum ve davranışın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.